Refund policy

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑ;

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε από το www.littleangelsfashion.com, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μέσω email στο info@littleangelsfashion.com ή τηλεφωνικά, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.

Θα σας καθοδηγήσουμε πλήρως για τη διαδικασία, ανάλογα με το αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.

Βασικές Προϋποθέσεις Επιστροφής:

  • Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
  • Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, ακριβώς όπως παραλήφθηκε.

 

 

  • Αποκλειστικά για εξατομικευμένα προϊόντα ( ρούχα, σχολικές τσάντες, παπούτσια κλπ) 

 

⚠️ Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές Εξατομικευμένων Προϊόντων 📦❌

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης 🇪🇺 (τόσο στην Ελλάδα όσο και στην Κύπρο) για το ηλεκτρονικό εμπόριο, το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης (14 ημερολογιακές ημέρες) ΔΕΝ ισχύει 🚫 για προϊόντα που προμηθεύονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας αποκλειστικά για εσάς! 🎯

Καθώς τα προϊόντα μας δεν διατηρούνται σε απόθεμα (stock) 🏭 και η παραγγελία τους στους προμηθευτές μας γίνεται εξατομικευμένα (με βάση το νούμερο, το χρώμα και τη στάμπα/σχέδιο που επιλέγετε) αμέσως μετά την πληρωμή σας 💳, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές ❌ για λόγους αλλαγής γνώμης, λάθος εκτίμησης μεγέθους ή σχεδίου.

⚠️ Εξαιρέσεις & Προϋποθέσεις:

  • Ελαττωματικά Προϊόντα: Επιστροφές ή αλλαγές γίνονται δεκτές αποκλειστικά και μόνο 🛠️ αν το προϊόν αποδειχθεί εξαρχής ελαττωματικό.
  • Κατάσταση Συσκευασίας: Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος, το αντικείμενο και η αρχική του συσκευασία 📦 πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση ✨, χωρίς να έχουν ανοιχτεί, πειραχτεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.

 

1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ (ΑΛΛΑΓΕΣ)

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αντικατάσταση προϊόντος, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου εσάς. Συγκεκριμένα:

  • Αποστολή προς την Εταιρεία: Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα αποκλειστικά μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών courier που εξυπηρετούν τη χώρα διαμονής του, επιλέγοντας μόνο μέσα από τη λίστα των επίσημων συνεργατών μας. Η αποστολή γίνεται με ευθύνη και έξοδα του πελάτη στη διεύθυνση της εταιρείας μας.
  • Αποστολή Νέου Προϊόντος (από την Εταιρεία προς τον Πελάτη): Πραγματοποιείται με τις εξής χρεώσεις που επιβαρύνουν τον πελάτη:
    • Μέσω ACS Courier (παραλαβή από κατάστημα): 5€
    • Μέσω ACS Courier (παράδοση κατ' οίκον): 6€
    • Μέσω BOX NOW: 7€

2. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ (ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ)

Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά και επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε μέσω email.

  • Έξοδα Επιστροφής: Το ποσό που θα σας επιστραφεί θα είναι μειωμένο κατά τα έξοδα διαχείρισης της επιστροφής, τα οποία αναλόγως του τρόπου επιστροφής που επιλέξατε ανέρχονται σε 5€, 6€ (για Κύπρο) 7€, 10€ ( για αποστολές Ελλάδας Βoxnow) και 13-15€ για ειδικές αποστολές Ελλάδας.
  • Ακύρωση πριν την Αποστολή: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, αρκεί να μας προλάβετε πριν γίνει η παραγγελία του προϊόντος ή η αποστολή της σε περίπτωση που ήταν άμεσα διαθέσιμο το προϊόν, στέλνοντας email ή καλώντας μας τηλεφωνικά.

3. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ή ΣΦΑΛΜΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Στην περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή γίνει λάθος στην προετοιμασία της παραγγελίας από δικό μας σφάλμα, δεν επιβαρύνεστε με κανένα έξοδο μεταφοράς. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, σας επιστρέφεται εξ ολοκλήρου το ποσό της αγοράς σας.

Τι ισχύει αν το προϊόν εμφανίσει ελάττωμα:

  • Επικοινωνείτε αμέσως μαζί μας (email ή τηλέφωνο) για να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση.
  • Η δωρεάν αντικατάσταση ισχύει αποκλειστικά για προβλήματα που οφείλονται αποδεδειγμένα σε εργοστασιακό ελάττωμα και όχι σε φυσική φθορά από την καθημερινή χρήση ή κακή μεταχείριση (π.χ. υπερβολικό βάρος σε μια τσάντα).
  • Εάν το ελάττωμα είναι εργοστασιακό αλλά έχουν παρέλθει οι 14 ημέρες της υπαναχώρησης, παρέχεται η δυνατότητα μόνο αντικατάστασης του προϊόντος με ίδιο ή άλλο ίσης αξίας. Επιστροφή χρημάτων σε αυτή την περίπτωση πραγματοποιείται μόνο εάν το προϊόν έχει εξαντληθεί και δεν είναι πλέον άμεσα διαθέσιμο.